Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata Kol (kol.cl), para qué y qué derechos tienes. Aplica a quienes crean cobros (“quien cobra”) y a las personas agregadas a un cobro (“quien paga”). Seguimos la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Qué datos tratamos

• Quien cobra: correo y nombre; los cobros que crea; y los datos de transferencia que ingresa (nombre, RUT, banco, tipo y número de cuenta), que se muestran a las personas del cobro para que puedan pagar.
• Quien paga: nombre y, si quien cobra los agrega, correo o celular; los pagos que informa y los comprobantes que sube.
• Dirección Kol (tunombre@kol.cl): si creas una, recibimos los avisos de transferencia que los bancos envían a esa dirección y los correos que tú reenvíes a ella. Guardamos el correo original y los datos de la transferencia (quién la hizo, monto, mensaje, banco y fecha) para mostrarte tu lista de transferencias y marcar los pagos de tus cobros. Ignoramos lo que no venga firmado por un banco o desde tu propio correo.
• Tu página kol.cl/tunombre: los datos de transferencia que pongas en Mi Kol (nombre, RUT, banco y cuenta) se muestran ahí a cualquiera que tenga el link, para que te puedan pagar. No aparece en buscadores.
• Mercado Pago: si quien cobra conecta su cuenta, guardamos de forma cifrada los permisos que Mercado Pago entrega para crear links de pago y el estado de esos pagos. No vemos ni guardamos datos de tarjetas.
• Uso del sitio: registros técnicos (como la dirección IP) y estadísticas de uso de Google Analytics, como páginas visitadas y botones usados, y de Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies. No enviamos a Google ni a Cloudflare nombres, correos ni montos.

2. Para qué los usamos

• Para que el servicio funcione: mostrar cobros, registrar pagos y enviar los correos de entrada.
• Para enviar invitaciones y recordatorios de un cobro a pedido de quien cobra (máximo 3 recordatorios por persona), y avisarle a quien cobra cuando alguien informa un pago.
• Para prevenir abusos: límites de envío, bajas, reportes y detección de comprobantes repetidos.
• Para entender cómo se usa Kol y mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. La base es la ejecución del servicio que pediste, nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y mejorarlo, y tu consentimiento cuando corresponda.

Quien cobra decide a quién agrega y es responsable de tener una relación con esas personas. Si no conoces a quien te agregó, puedes darte de baja o reportarlo desde el link de cualquier correo de Kol.

3. Con quién los compartimos

• Dentro del cobro: según lo que elija quien cobra, las personas de un cobro pueden ver los nombres de las demás, quién pagó y cuánto. Quien cobra ve los datos de contacto y comprobantes de su cobro.
• Proveedores: Amazon Web Services (servidores, archivos y envío de correos), Cloudflare (red, seguridad y estadísticas de visitas), Google (estadísticas) y Mercado Pago (si se conecta). Solo tratan los datos para prestarnos el servicio.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

4. Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en Japón y Brasil, y pueden pasar por la red de Cloudflare y por servidores de Google fuera de Chile. Al usar Kol, tus datos se transfieren a esos países con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo

Mientras exista tu cuenta o el cobro. Si quien cobra elimina un cobro, o nos pides borrar tus datos, los eliminamos de la base activa. Las copias de respaldo se borran después de un tiempo. Podemos guardar lo mínimo necesario para respetar una baja (por ejemplo, tu correo, para no volver a escribirte) o para cumplir la ley.

6. Cookies

Usamos una cookie para mantener tu sesión y las cookies de Google Analytics para las estadísticas. Puedes bloquearlas desde tu navegador. Si bloqueas la de sesión, no podrás entrar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, y, desde que rija la Ley 21.719, portabilidad y bloqueo. Escríbenos a hola@mail.kol.cl desde el correo asociado y te responderemos dentro de los plazos legales. Si quien te agregó a un cobro tiene tus datos, también puedes pedírselo directamente. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, entrada sin contraseña con códigos de un solo uso, cifrado de los permisos de Mercado Pago y acceso restringido a los servidores. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

9. Menores de edad

Para crear cobros hay que ser mayor de 18 años. Si se agrega a un menor a un cobro (por ejemplo, la cuota de un curso), quien cobra debe contar con la autorización de su madre, padre o tutor.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de forma importante, avisaremos en el sitio o por correo. También rigen los Términos de uso. Contacto: hola@mail.kol.cl.